Häufig gestellte Fragen
Die Entscheidung für eine vollstationäre Pflegeeinrichtung ist für Angehörige wie auch für Bewohnerinnen und Bewohner ein wichtiger Schritt. Damit Sie sich gut informiert und sicher fühlen, haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Unsere Antworten sollen Ihnen Orientierung geben – und Ihnen zeigen: Sie sind mit Ihren Anliegen bei uns in guten Händen. Professionelle Pflege und Herzenswärme gehören zusammen. Hier darf man so sein, wie man ist.
Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, sprechen Sie uns bitte jederzeit an. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.
1. Aufnahme & Voraussetzungen
Der Einzug in eine Pflegeeinrichtung ist ein bedeutender Schritt. Hier erfahren Sie, wie wir Sie und Ihren Angehörigen dabei begleiten und welche Voraussetzungen notwendig sind.
Wie läuft die Aufnahme in Ihre Einrichtung ab?
Die Aufnahme beginnt mit einem persönlichen Gespräch, in dem wir gemeinsam den Pflegebedarf klären und offene Fragen beantworten. Anschließend zeigen wir Ihnen unsere Einrichtung. Sobald alle Unterlagen vollständig sind und ein Platz frei ist, vereinbaren wir einen Einzugstermin, den wir gerne nach Ihren Möglichkeiten gestalten.
Welche Voraussetzungen sind für eine Aufnahme nötig?
In der Regel benötigen wir einen anerkannten Pflegegrad nach SGB XI sowie ärztliche Unterlagen. Auch die Zustimmung der Pflegekasse ist notwendig. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch diesen Prozess und lassen Sie damit nicht allein.
2. Kosten & Finanzierung
Pflege soll gut planbar und transparent sein. Darum erklären wir Ihnen hier, wie sich die Kosten zusammensetzen und welche Unterstützung es gibt.
Welche Kosten entstehen und was übernimmt die Pflegekasse?
Die Gesamtkosten setzen sich aus Pflege, Unterkunft, Verpflegung, Ausbildungsumlage und Investitionskosten zusammen. Die Pflegekasse übernimmt – je nach Pflegegrad – einen festen Zuschuss. Den verbleibenden Eigenanteil erläutern wir Ihnen offen und transparent, damit Sie Klarheit und Planungssicherheit haben. Weiterführende Informationen lesen Sie bitte unter der Rubrik „Pflegesätze“.
Unterstützen Sie bei Anträgen und Behördenangelegenheiten?
Ja, selbstverständlich. Unser Verwaltungsteam hilft Ihnen bei Anträgen an Pflegekasse oder Sozialamt und unterstützt Sie dabei, alle Unterlagen korrekt einzureichen. Auf Wunsch vermitteln wir auch Kontakte zu unabhängigen Beratungsstellen.
3. Pflege & medizinische Versorgung
Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner stehen im Mittelpunkt. Hier finden Sie Informationen zu ärztlicher Betreuung und besonderen Angeboten.
Wie wird die ärztliche Versorgung sichergestellt?
Die medizinische Betreuung übernehmen Haus- und Fachärzte, die regelmäßig zu uns kommen. Sie können den Arzt Ihres Vertrauens weiterhin frei wählen. In Notfällen sind wir rund um die Uhr vorbereitet und arbeiten eng mit dem ärztlichen Bereitschaftsdienst sowie dem Rettungsdienst zusammen.
Gibt es spezielle Angebote für Menschen mit Demenz?
Ja. Unser geschultes Team begleitet Menschen mit Demenz mit viel Erfahrung und Einfühlungsvermögen. Vertraute Rituale, Biografiearbeit und besondere Aktivierungsangebote tragen dazu bei, Sicherheit, Orientierung und Lebensqualität zu erhalten.
4. Wohnen & Alltag
Ein Zuhause lebt von Geborgenheit, Vertrautheit und Gemeinschaft. Hier erfahren Sie, wie das Leben in unserer Einrichtung gestaltet ist.
Alle 72 Zimmer sind Einzelzimmer – wie kleine Einraumwohnungen mit eigener Klingel und Briefkasten. Jedes Zimmer hat ein eigenes Bad, Fußbodenheizung sowie eine wohnliche Grundmöblierung: hochwertiges Pflegebett, komfortabler Nachttisch, großzügiger Kleiderschrank (wohnzimmertaugliches Design) und ein Highboard. Internet- und Telefonanschluss sind vorhanden.
Können persönliche Möbel mitgebracht werden?
Ja, das ist uns sehr wichtig. Eigene Möbel, Bilder und Erinnerungsstücke schaffen eine vertraute Umgebung und helfen, dass sich Ihr Angehöriger zuhause fühlt. Wir beraten Sie gerne, welche Gegenstände sich eignen (technische Geräte müssen vorab auf Sicherheit geprüft werden).
Wie sieht der Alltag in Ihrer Einrichtung aus?
Der Tagesablauf verbindet feste Strukturen mit viel Raum für persönliche Wünsche. Neben gemeinsamen Mahlzeiten und pflegerischen Angeboten gibt es abwechslungsreiche Aktivitäten wie Bewegung, Musik, Spiele und Ausflüge. Jeder Bewohner entscheidet selbst, ob und woran er teilnehmen möchte.
5. Besuch & Kontakt
Familie und persönliche Nähe sind unverzichtbar. Hier lesen Sie, wie wir Besuche ermöglichen und den Austausch mit Angehörigen gestalten.
Welche Besuchszeiten gelten?
Angehörige sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Nur in besonderen Situationen – etwa bei Infektionsschutzmaßnahmen – können Einschränkungen notwendig sein. Darüber informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.
Wie werden Angehörige über den Gesundheitszustand informiert?
Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation. Bei wichtigen Veränderungen informieren wir Sie zeitnah. Darüber hinaus können Sie jederzeit Rücksprache mit unserem Team halten und an Pflege- und Betreuungsgesprächen teilnehmen.
6. Verpflegung & Mahlzeiten
Gutes Essen trägt entscheidend zur Lebensqualität bei. Darum legen wir großen Wert auf eine abwechslungsreiche und schmackhafte Küche.
Wie ist die Verpflegung geregelt?
Auf jeder Etage befindet sich eine Küche, die jeweils für 2 Hausgemeinschaften mit viel Liebe regional und saisonal kocht. Unsere Küche bereitet täglich frische Mahlzeiten zu. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich Diäten, Unverträglichkeiten oder individuelle Wünsche.
7. Ansprechpartner & Organisation
Wir möchten, dass Sie sich mit allen Fragen gut aufgehoben fühlen. Deshalb finden Sie hier die passenden Ansprechpartner.
An wen kann ich mich mit Fragen oder Anliegen wenden?
Ihre Anliegen sind uns wichtig. Für Fragen im Alltag stehen Ihnen die Etagenleitungen sowie unsere Pflegedienstleitung zur Verfügung. Bei organisatorischen oder vertraglichen Themen unterstützt Sie die Verwaltungsleitung gerne persönlich. Wir möchten, dass Sie jederzeit ein gutes Gefühl haben, sich an uns zu wenden.